Cambios:
En Amena® te damos 1 cambio de talla o producto de forma gratuita. Te detallamos las condiciones a continuación:
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
- Debes gestionar el cambio dentro del plazo establecido: Dentro de los 15 días naturales desde la fecha en que recibes el producto.
- Los artículos tienen que estar en su estado original, sin usar, y conservar todas las etiquetas.
- No se realizará cambio de prendas que hayan sido usadas.
- Los motivos de cambio serán los siguiente:
- Cambio de talla.
- Cambio por defecto de fábrica del producto.
- Cambio por producto del mismo valor.
- Cambio por producto de un valor superior pagando la diferencia.
- En caso de hacer un cambio de producto de valor inferior no se hará reembolso de la diferencia.
- En el caso que el producto tenga un defecto de fábrica, deberá enviar las fotografías del detalle de la prenda al correo hola@soyamena.com.
Devoluciones y Reembolsos:
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución, con las siguientes condiciones:
CONDICIONES PARA REALIZAR DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- Debes notificar la solicitud de devolución y reembolso al correo hola@soyamena.com o a nuestro WhatsApp de Atención +507 65789873 dentro del plazo establecido: Dentro de los 15 días naturales desde la fecha en que recibes el producto. Si no se ha reportado la devolución dentro de este tiempo desafortunadamente no podemos ofrecerle una devolución y reembolso.
- Los artículos tienen que estar en su estado original, sin usar, y conservar todas las etiquetas.
- No se realizará devolución y reembolso de prendas que hayan sido usadas.
- El cliente corre con los gastos de envío.
- Una vez recibamos la prenda, realizaremos la revisión correspondiente para asegurarnos que se cumplan las condiciones de devolución y reembolso.
- En caso de ser aprobada la solicitud de devolución y reembolso, haremos la devolución del dinero en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- No se realizará devolución y reembolso en caso que no se cumplan las condiciones establecidas.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de Cambios y Reeembolsos, contáctenos por correo electrónico a hola@soyamena.com